환불·취소 정책

(주)아이언렌트카의 차량 임대차계약 및 결제에 대한 환불·취소 규정입니다. 구체적 사항은 이용약관의 관련 조항을 따릅니다.

1. 예약 단계

임차예정 시간을 1시간 이상 경과하여도 대여계약이 체결되지 아니한 경우 예약은 취소된 것으로 합니다. 이 경우 예약금은 반환하지 않습니다.

고객 사유로 임차예정일시로부터 24시간 이전에 예약을 취소하는 경우 예약금 전액을 반환합니다.

고객 사유로 임차예정일시 직전 24시간 이내에 예약을 취소하는 경우 예약금을 반환하지 않습니다.

회사의 사정으로 예약을 취소하거나 대여계약을 체결하지 못할 경우, 그리고 천재지변 등 불가항력적 사유로 계약을 체결할 수 없게 된 경우 예약금 전액을 반환합니다.

매월 약정일에 납부되는 월 렌트료는 납부 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다. 다만 결제 오류·중복 결제·결제 시스템 오류로 인해 잘못 결제된 금액은 확인 후 즉시 환불됩니다.

장기 렌트 계약 중도 해지 시 이용약관에 정한 위약금 규정에 따라 처리됩니다. 잔여 임차 기간·차량 상태·계약 조건에 따라 정산하며, 정산 후 잔여금이 있는 경우 환불합니다.

카카오톡 채널 또는 고객센터(010-5432-8320)로 환불 요청을 접수해 주십시오.
고객용 마이페이지에는 직접 취소 또는 환불 메뉴를 제공하지 않습니다. 환불 접수 후 운영자가 토스페이먼츠 관리자센터에서 결제 취소를 처리합니다.
접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제수단(카드·계좌)으로 환불됩니다.
카드 환불은 카드사 사정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다. (통상 영업일 5~7일)

결제 취소 시 동일 카드로 매입 취소되며, 카드사 사정에 따라 환불 확인까지 영업일 5~7일이 소요됩니다.

토스페이먼츠 계좌이체 취소 절차에 따라 출금 계좌로 환불되며, 통상 영업일 3일 이내 처리됩니다.

환불·취소 관련 문의는 고객센터(010-5432-8320) 또는 카카오톡 채널로 접수해 주십시오. 분쟁 발생 시 회사와 고객 간 상호 협의로 해결을 우선하며, 협의가 어려운 경우 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관련 법령에 따라 처리합니다.

본 환불·취소 정책은 2026년 5월 11일부터 시행됩니다. 정책 변경 시 웹사이트 공지 또는 카카오톡 채널을 통해 사전에 안내합니다.